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認(rèn)證知識(shí)

為什么要做信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證?
時(shí)間 : 2021-02-22 11:25 瀏覽量 : 155

2021年2月22日,大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)與信息成為了企業(yè)的重要資產(chǎn)和核心資源,也正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)需要面對(duì)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)比以往任何時(shí)候都大:整個(gè)2018年,從英特爾“芯片門”事件、到Exactis泄露2.3億美國公民隱私數(shù)據(jù),再到全球芯片頭號(hào)代工廠臺(tái)積電(TSMC)遭遇勒索病毒W(wǎng)annacry入侵,3天造成了17.6億元損失,信息安全問題給企業(yè)帶來的威脅和損失顯而易見,但很多企業(yè)對(duì)于信息安全管理的投入依舊有限,信息安全隱患依舊被低估。

同時(shí),新時(shí)代下信息安全的語境也出現(xiàn)了變化,隨著云計(jì)算成為企業(yè)標(biāo)配,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保障方法開始面臨更多來自云模式架構(gòu)的挑戰(zhàn),信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻,ISO20000認(rèn)證成必然趨勢(shì)。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。認(rèn)證范圍包括信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃;信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā);信息技術(shù)咨詢;信息系統(tǒng)測(cè)試;軟件產(chǎn)品測(cè)試;信息系統(tǒng)工程監(jiān)理;軟件工程監(jiān)理;基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù);硬件運(yùn)行維護(hù);軟件運(yùn)行維護(hù);電子商務(wù)支持;軟件運(yùn)營(yíng);數(shù)據(jù)處理;呼叫中心服務(wù)臺(tái)共十四類。

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如今越來越多的企業(yè)申請(qǐng)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證又能給企業(yè)帶來什么呢

1、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái);

2、達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;

5、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;

6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn),完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證,ISO20000體系文件必須要運(yùn)行3個(gè)月,進(jìn)行過一次內(nèi)審和管理評(píng)審,才能提交給審核方。(視具體情況或可進(jìn)行周期壓縮)

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